AFTER SERVICE
청소 후 불편한 부분이
있으신가요?
깔끔청소는 청소 완료일로부터 7일 이내 A/S 접수를 받고 있습니다.
작업 범위 내 청소 누락 또는 작업 미흡이 의심되는 부분이 있다면 아래 내용을 작성해 접수해주세요.
접수된 내용과 사진을 작업 당시 현장 자료와 함께 확인한 후 A/S 대상 여부를 안내드리며, 보완 작업이 필요한 경우 방문 일정을 협의해드립니다.
PROCESS
접수부터 처리까지
A/S 접수만으로 재방문이 확정되지는 않으며, 아래 순서로 확인합니다.
- A/S 접수
- 사진 및
작업자료 확인 - A/S 대상
여부 확인 - 방문 일정 협의
- 보완 작업 완료
A/S REQUEST
A/S 접수
사진은 문제 위치가 보이는 전체 사진과 가까이 촬영한 사진을 포함해 최소 2장 첨부해주세요.
접수 가능 기간청소 완료일 포함 7일 이내
SERVICE STANDARD
A/S 확인 기준
깔끔청소의 무상 A/S는 작업 범위 안에서 명확한 청소 누락 또는 작업 미흡이 확인되는 경우 제공하는 보완 서비스입니다.
다음과 같은 경우 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 청소 완료 후 생활 과정에서 새롭게 발생한 오염
- 이사 및 가구·가전 설치 후 발생한 먼지나 오염
- 청소 이후 진행된 인테리어·설비·수리 작업으로 발생한 오염
- 창문 개방 또는 외부에서 새롭게 유입된 먼지
- 공기 중에서 다시 내려앉을 수 있는 미세먼지 및 일상적으로 발생할 수 있는 소량의 먼지·머리카락
- 작업 당시 짐이나 가구 등으로 가려져 접근할 수 없었던 부분
- 사전에 작업 제외 또는 제한 사항으로 안내된 부분
- 파손 위험으로 인해 탈거하거나 작업하기 어려운 부분
- 곰팡이 착색, 실리콘 변색, 녹, 부식, 오래된 물때·석회 등 청소만으로 완전히 제거하기 어려운 오염
- 기본 청소범위 또는 계약한 작업범위에 포함되지 않은 부분
보내주신 자료를 먼저 꼼꼼히 확인하고, 보완이 필요한 부분은 고객님과 일정을 협의해 진행하겠습니다.